Slapukai ir jų naudojimo taisyklės

Kiekvienas internetu besinaudojantis vartotojas tikrai bent kartą yra susiduręs su situacija, kuomet apsilankusius internetiniame puslapyje jį pasitiko informacinis pranešimas dėl svetainėje veikiančių slapukų (angl. cookies). Tiesa ta, kad apie slapukų naudojimą internetinėje svetainėje bei privatumo politiką kalbama jau keletą metų, tačiau kaip praktika rodo, kad daugelis internetinių svetainių, el. parduotuvių savininkų į pareigą pranešti apie slapukų naudojimą žiūri vis dar gana atmestinai. 2018 metų gegužės 25 dieną įsigaliojęs Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas arba sutrumpintai BDAR (angl. GDPR) šią situaciją gerokai pataisė. Slapukų naudojimo politika pagal nustatytus ES reglamentus tapo kur kas griežtesnė. Įmonės bei įvairios organizacijos nepaisančios joms keliamų BDAR reikalavimų gali sulaukti nemažų piniginių sankcijų. Tad kas tie slapukai ir kodėl jie reikalingi?

Kas tie slapukai?

Slapukai (angl. cookies) – yra maži tekstiniai dokumentai, turintys unikalius identifikacinius numerius. Slapukai yra siunčiami svetainės apsilankymo metu ir saugomi kompiuterio kietajame diske. Kaip jau ir minėjome, slapukai nugula vartotojo kietajame diske nuo pat pirmosios akimirkos, kuomet yra aplankoma viena ar kita internetinė svetainė. Vėliau šie failai yra naudojami kaip identifikacinė priemonė, skirta atpažinti svetainės lankytojus. Pagrindinė slapukų funkcija – padėti identifikuoti svetainės lankytoją, stebėti bei vertinti jo atliekamus veiksmus apsilankymo metu.

Slapukai ir skaitmeninė rinkodara šiomis dienomis yra tiesiog neatsiejami vienas nuo kito. Slapukai internetinėje svetainėje padeda ne tik atpažinti naujus ir esamus lankytojus, bet ir įsimena informaciją apie lankytojo atliktus veiksmus: pasirinktą kalbą, išsaugotus įvairius nustatymus (teksto šrifto dydį, spalvą ir t.t.). Tai padeda pagerinti vartotojo patirtį ir numatyti, kas galimai būtų įdomu pačiam lankytojui. Nors tai tikrai patogus, laiką taupantis sprendimas, bet tuo pat metu kyla vis daugiau diskusijų dėl privatumo klausimų. Didžiausią susirūpinimą kelia tai, kad dažniausiai svetainės lankytojas net nėra įspėjamas dėl naudojamų slapukų bei jų paskirties internetinėje svetainėje. Taip pat labai trūksta informacijos kokie vartotojų sukurti duomenys bus renkami ir saugomi.

Labai svarbu paminėti, kad bet kuris vartotojas turi būti informuotas apie svetainėje naudojamus slapukus bei turėti pilnavertę teisę jų atsisakyti. Šie BDAR reikalavimai realybėje retai kada yra išpildyti. Nors Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas įsigaliojo dar 2018 metų gegužę, bet vis dar šimtai Lietuvos įmonių ir organizacijų nėra tinkamai susitvarkiusios visus su slapukais ir privatumo politika susijusius klausimus. Neteisingai sutvarkyta internetinė svetainė atima iš ES piliečių prigimtinę teisę žinoti ir galimybę rinktis. Šiuo atveju ES taisyklės numato, kad bet kuri internetinė svetainę ar el. parduotuvė privalo įspėti savo lankytoją dėl slapukų naudojimo naršymo metu. Jūs, kaip pilnavertis ES pilietis, turite teisę nepriimti slapukų bei tiksliai žinoti, kokie duomenys bus surinkti.

Ką reiktų daryti?

Trumpai papasakojome apie slapukus, jų naudojimo taisykles, bet, greičiausiai, daugeliui iš Jūsų kyla klausimas, o tai ką reiktų daryti? Pateiksime praktinius veiksmus, kuriais vadovaudamiesi nesunkiai išspręsite visus su BDAR reikalavimais susijusius niuansus.

Įspėkite lankytojus

Kaip jau ir minėjome, kiekvienas ES pilietis turi teisę būti įspėtas dėl slapukų naudojimo bei kam ir kokia informacija bus renkama. Ypač tai yra svarbu tuomet, kada internetinė svetainė renka slapukus trečiosioms šalims (pvz. Google Analytics). Daugelis iš Jūsų žinote, kad Google yra Jungtinių Amerikos valstijų įmonė, tad visa Google Analytics renkama informacija (taip pat ir vartotojo IP adresas) yra saugoma būtent JAV serveriuose. Pagal numatytas ES taisykles, Jūs, kaip svetainės valdytojas privalote įspėti kiekvieną svetainės lankytoją suteikdami tikslią informaciją apie slapukus.

Pasiruoškite privatumo politiką

Privatumo politika – privalomas puslapis kiekvienoje svetainėje, kur būtų nurodyta visa reikalinga informacija apie duomenis, renkamus apie svetainės lankytojus. Būtent šiame puslapyje ir reikia nurodyti, kokie duomenys ir kokiais tikslais jie yra renkami. Daugiau apie keliamus reikalavimus ir turinį privatumo politikoje skaitykite šiame straipsnyje – BDAR reikalavimai.

WordPress slapukų įskiepiai

Populiariausia turinio valdymo sistema – WordPress turi didelį pasirinkimą įskiepių, kurie pagelbės susitvarkyti su svetainėje naudojamais slapukais. Štai keletas puikių įskiepių Jūsų svetainei:

Daugiau apie naudingus WordPress įskiepius skaitykite šiame straipsnyje – svarbiausi WordPress įskiepiai kiekvienai svetainei.

Apibendrinimas

Nors situacija dėl slapukų naudojimo ir privatumo politikos pradėjo gerėti, tačiau vis dar didžioji dalis įmonių ir organizacijų į šiuos reikalavimus žiūri gana aplaidžiai. Nuoširdžiai raginame susitvarkyti internetinę svetainę, kad ši atitiktų visus keliamus reikalavimus. Taip sutaupysite ne tik papildomo laiko, bet ir apsisaugosite nuo galimų finansinių sankcijų už reglamento nevykdymą. Jeigu turite papildomų klausimų dėl BDAR reikalavimų integravimo Jūsų turimoje internetinėje svetainėje / el. parduotuvėje drąsiai kreipkitės nurodytais kontaktais – su malonumu pagelbėsime.

Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Jeigu sutinkate, paspauskite mygtuką „Supratau“ arba naršykite toliau. Savo duotą sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami naršyklės nustatymus arba ištrindami įrašytus slapukus.