Skaitmeninis marketingas. Kas tai?

Nors internetas šiandien yra kaip niekad prieinamas, tačiau nustebsite sužinoję, kad kiekvienais metais vartotojų skaičius, besinaudojančių internetu visame pasaulyje vis dar auga. Iš tiesų, yra nustatyta, kad kiekvienais metais pastovių interneto vartotojų skaičius stabiliai paauga apie 4-5 procentus. Aiškūs pasikeitimai taip pat matomi ir mažmeninės prekybos srityje – vis daugiau klientų ryžtasi apsipirkti internetu. Tad nenuostabu, kad tradicinis marketingas tampa mažiau efektyvus ir veiksmingas. Atsižvelgiant į tai, rinkodaros specialistai atsigręžė į naują rinkodaros šaką – skaitmeninį marketingą.

Skaitmeninis marketingas – kas tai?

Trumpai tariant – skaitmeninis marketingas yra viena iš rinkodaros rūšių, susijusių su visais skaitmeniniais rinkodaros kanalais. Skaitmeninės rinkodaros terminas buvo pradėtas vartoti dar devintajame dešimtmetyje, kuomet interneto galimybės bei populiarumas pradėjo smarkiai augti. Skaitmeninis marketingas apima ne tik skaitmeninius marketingo kanalus, tačiau ir būdus bei strategijas, kaip produktas ar paslauga pasieks tikslinį klientą. Skaitmeninio marketingo tikslas yra ne tik informuoti bei sudominti Jūsų tikslinį klientą, tačiau ir atlikti pardavimą, ir visa tai tiesiog skaitmeninėje erdvėje.

Kas sudaro skaitmeninį marketingą?

Kaip jau ir minėjome, skaitmeninė rinkodara apima ne tik skaitmeninius reklamos kanalus, tačiau ir strategijas, kuriomis kanalai yra optimaliai išnaudojami pritraukti potencialiems klientams. Štai keletas pavyzdžių, kas visgi sudaro skaitmeninį marketingą:

  • Optimizacija paieškos sistemoms (SEO);
  • Turinio marketingas;
  • Socialinių tinklų marketingas;
  • PPC (pay-per-click) reklama;
  • Partnerių pasiūlymai (affiliate marketing);
  • El. laiškų marketingas.

Optimizacija paieškos sistemoms (SEO).

SEO optimizacija ar optimizacija paieškos sistemoms tikrai girdėtas terminas kiekvienam. Tačiau, kas yra SEO optimizacija ir su kuo ji valgoma? Trumpai tariant, vienas pagrindinių SEO optimizacijos tikslų – padėti Jūsų turimai svetainei būti kuo geriau matomai paieškos sistemose, tokiose kaip Google, Bing ar Yandex. Naudojant SEO optimizaciją, proceso metu Jūsų verslo internetinė svetainė pradedama reitinguoti aukščiau, tokiu būdu Jūs bei Jūsų verslas sulaukia didesnio potencialių klientų srauto. Taip auga ne tik Jūsų žinomumas, bet ir verslo apyvartos.

SEO optimizaciją sudaro:

  • Vidinė SEO optimizacija;
  • Išorinė SEO optimizacija;
  • Techninė SEO optimizacija.

Vidinė SEO optimizacija

Atliekant vidinę SEO optimizaciją didelis dėmesys yra skiriamas svetainėje esančiam turiniui, būtent tai, ką svetainės lankytojas mato apsilankęs Jūsų internetinėje svetainėje. Dažniausiai tai yra tekstai, paveikslėliai, įvairiausi kiti grafiniai elementai – diagramos, lentelės ir t.t. Prieš pradedant optimizuoti internetinį puslapį vidine paieškos sistemų optimizacija, labai svarbu išsiaiškinti svarbiausius raktažodžius. Tai būtent tokias frazes, pagal kurias norite, kad Jus pasiektų potencialūs klientai.

Išorinė SEO optimizacija

Išorinė SEO optimizacija apima daugelį aspektų, kurie jau nėra susiję su pačiu internetinių puslapiu bei jo optimizavimu. Prieš pradedant kalbėti apie išorinę SEO optimizaciją visgi reiktų dar pastebėti, jog bet kokie išorinės SEO optimizacijos žingsniai neturėtų būti pradedami iš pradžių nesutvarkius vidinės bei techninės SEO optimizacijų.

Pagrindiniai išorinės SEO optimizacijos veiksmai:

  • Atgalinių nuorodų, einančių į Jūsų internetinį puslapį, skaičiaus didinimas;
  • Kenksmingų bei neaktualių atgalinių nuorodų šalinimas, stengiantis išvengti Google nuobaudų;
  • Socialinių tinklų signalų didinimas;
  • Kiti papildomi išorinės SEO optimizacijos veiksmai.

Vienas iš svarbiausių kokybiškos išorinės SEO optimizacijos veiksnių yra aukštos kokybės atgalinės nuorodos iš susijusių internetinių svetainių bei tinklaraščių. Reiktų suprasti, jog šiuo atveju, kokybė visada atsveria kiekybę, tad turite kruopščiai rinktis, kuriose internetinėse svetainėse ketinate palikti atgalines nuorodas.

Socialiniai tinklai bei socialinių tinklų signalai

Socialinių tinklų signalai gali padėti ne tik sugeneruoti pakankamą kiekį kokybiškų atgalinių nuorodų, tačiau ir padidinti pačios internetinės svetainės lankomumą. Yra keletas socialinių tinklų signalų, apie kuriuos turėtumėte žinoti:

Facebook

Socialinis tinklas Facebook turi keletą signalų, kuriuos vis dar vertina Google, tai yra patinka (likes) paspaudimai (nuo 2016 metų Facebook socialinis tinklas pristatė reakcijas (reactions), kuriomis kiekvienas Facebook vartotojas gali reaguoti į pasidalintą turinį. Šios reakcijos šiuo metu atitinka like‘us), pasidalinimai ir komentarai. Atsižvelgiant į šias socialines metrikas paieškos variklių algoritmai gali nuspręsti, ar vartotojai dalinasi įdomiu ir įtraukiančiu turiniu.

Twitter

Lietuvoje mažiau populiariaus socialinio tinklo Twitter žinučių pasidalinimai bei mėgstu paspaudimai. Twitter socialinis tinklas taip pat leidžia po kiekvienu vartotojo pranešimu palikti komentarus bei pažymėti kitus Twitter vartotojus. Ši socialinių tinklų platforma leidžia vartotojams greitai apsikeisti įvairiomis idėjomis ar pasidalinti patinkančiais straipsniais.

Pinterest

Šią platformą puikiai išnaudoja vizualinį turinį kuriančios įmonės ir verslai. Pinterest leidžia dalintis įvairiais paveikslėliais, grafikais, nuotraukomis ar iliustracijomis. Tinkamai sukurti įrašai gali ne tik padidinti Jūsų svetainės lankomumą, bet ir potencialių klientų užklausų kiekį.

LinkedIn

LinkedIn skirtas profesionalams, plečiantiems savo pažįstamų ir kolegų ratą, ieškantiems naujų pažinčių ir karjeros galimybių. Tad turinys, kuriuo dalinsitės šiame socialiniame tinkle turėtų būti grynai darbinio pobūdžio (mėgstamiausio patiekalo receptu ar augintinio nuotrauka dalintis nerekomenduojame).

Techninė SEO optimizacija

Techninė SEO optimizacija apima visus techninius aspektus, kurių dėka Jūsų internetinė svetainė tampa draugiška ne tik sklandžiant svetainės lankytojų naršymui, bet ir indeksuojant turinį įvairiems paieškos varikliams. Norėdami atlikti techninę optimizaciją paieškos varikliams reiktų pradėti nuo internetinės svetainės kodo tvarkymo bei klaidų šalinimo. Internetinės svetainės greičio optimizavimas yra vienas iš svarbiausių veiksmų, kadangi svetainė, turinti tvarkingą kodą greičiau užsikraus, mažiau strigs bei bus reitinguojama aukščiau nei kitos, alternatyvios svetainės. Techninis optimizavimas taip pat apima ir robots.txt, .htaccess, sitemap failų integravimą ir redagavimą bei saugumo sprendimų, tokių kaip SSL sertifikato įdiegimo į Jūsų internetinį tinklalapį.

Turinio marketingas

Turinio marketingas arba kitaip turinio rinkodara yra terminas, skirtas apibūdinti viena iš rinkodaros būdų, kuomet yra kuriamas turinys (tekstinis bei vizualinis). Publikuojant įvairiausią turinį internete didinamas prekinio ženklo žinomumas (brand awareness), auga potencialių lankytojų srautai į svetainę bei klientų skaičius. Štai keletas skaitmeninių kanalų, kurie yra sėkmingai išnaudojami turinio marketinge:

Socialinių tinklų marketingas

Tikriausi visi pastebėjote, jog per paskutinius kelerius metus vis daugiau ir daugiau įmonių reklamuojasi socialiniuose tinkluose. Naudodamiesi socialinių tinklų auditorija, įvairios įmonės bei verslai „augina“ savo potencialius klientus bei didina prekinio ženklo, produkto ar paslaugos žinomumą. Reiktų pastebėti, jog reklama socialiniuose tinkluose vis dar yra efektyvi bei santykinai pigi. Populiariausi socialiniai tinklai:

  • Facebook. Tai didžiausias socialinis tinklas pasaulyje, kurio pristatinėti, greičiausiai, nereikia. Facebook‘e vidutiniškai apsilanko apie 1.5 mlrd. vartotojų kasdien bei 2.3 mlrd. kiekvieną mėnesį.
  • Instagram. Įkurtas prieš daugiau nei 8 metus Instagram tampa vienu populiariausių socialinių tinklų pasaulyje. Būtent šis socialinis tinklas yra pats populiariausias tarp 18-28 metų vartotojų, o jame kasdien apsilanko daugiau nei 800 mln. vartotojų.
  • LinkedIn. Socialinis tinklas, vienijantis daugiau nei 610 mln. savo srities profesionalų iš viso pasaulio. Tai puikus socialinis tinklas plėtoti B2B verslo santykius bei ieškoti naujų partnerių.
  • Snapchat. Šią platformą, vargu ar būtų galima apibūdinti kaip socialinį tinklą, dėl greitai dingstančių vartotojams skirtų žinučių. Tačiau dėka papildomų funkcijų ši bendravimo platforma gali nesunkiai papildyti kiekvieno verslo rinkodarą. Didžiosios dalies vartotojų amžius sieka nuo 13 iki 32 metų, šioje platformoje kasdien apsilanko daugiau nei 190 mln. vartotojų.
  • Twitter. Tai mikrožinučių (tweets) socialinis tinklas, vienijantis daugiau nei 330 mln. aktyvių vartotojų visame pasaulyje. Nors Lietuvoje Twitter populiarumas nėra didelis, tačiau pasaulyje ši socialinė platforma kiekvienais metais didina savo vartotojų bazę.
  • Pinterest. Vizualinės medžiagos dalinimosi platforma, veikianti lentos (board) principu. Kiekvienas vartotojas gali kurti bei dalintis įvairiausia vizualines medžiaga bei informacija su kitais šios socialinės platformos vartotojais. Kasdien Pinterest‘e apsilanko daugiau nei 292 mln. vartotojų.

PPC (pay-per-click) reklama

Pay-per-click arba sutrumpintai PPC reklama yra mokama skaitmeninė reklama, apie kurią pasufleruoja jau pats jos pavadinimas. Naudodamiesi šios reklamos rūšimi, Jūs būsite matomi Jūsų ieškantiems potencialiems klientams bei mokėsite tik už reklamos paspaudimus. Dažniausiai sutinkamos PPC reklamos:

  • Google Ads mokama reklama, kuri yra viena populiariausių iš visų mokamų rinkodaros priemonių. Kasdien dešimtys potencialių klientų ieško Jūsų prekių ir paslaugų pagal tam tikrus raktažodžius, įvestus į Google paiešką. Būtent Google Ads leidžia greitai ir sąlyginai nebrangiai pasiekti savo tikslinę auditoriją;
  • Facebook mokama reklama. Kasdien šimtai tūkstančių gyventojų Lietuvoje naudojasi pačiu populiariausių socialiniu tinklu Facebook. Facebook reklamos dėka tapsite matomi šimtai klientų visoje Lietuvoje.
  • LinkedIn mokama reklama. Nors LinkedIn reklama nėra tokia populiari, kaip Google Ads ar Facebook reklama, tačiau tai viena geriausių alternatyvų B2B pardavimuose;
  • Twitter mokama reklama, kaip ir pats socialinis tinklas Twitter didelio populiarumo nėra susilaukęs, tad rinktis Twitter mokamą reklamą reiktų įmonėms, kurių pardavimai yra orientuoti į užsienio rinkas.

Partnerių pasiūlymai (affiliate marketing)

Partnerių pasiūlymai rinkodaroje kiekvienais metais yra naudojami vis dažniau. Nors šių pasiūlymų populiarumas nėra toks, koks buvo anksčiau, tačiau tai puikus būdas komisinių pagalba padidinti klientų skaičių bei pardavimus. Vienas iš efektyviausiai veikiančių būdų panaudoti partnerių pasiūlymų strategiją savo įmonės rinkodaroje yra įdiegti bei pristatyti „rekomenduok draugui“ funkciją, kurios pagalba Jūsų dabartiniai patenkinti klientai galėtų Jūsų produktus bei paslaugas rekomenduoti savo draugams bei pažįstamiems. Tačiau šioje vietoje reiktų būti atsargiems bei pasiūlyti konkurencingas sąlygas, kurios padidintų motyvaciją bei norą esamiems klientams dalintis pasiūlymu su kitais.

El. laiškų marketingas

Nors daugelis įmonių į šią rinkodaros rūšį žiūri skeptiškai, tačiau galime patikinti, kad net ir 2019 metais el. paštu galima pasiekti savo klientus. Žinoma, tai tikrai nepadarysite „šiukšlindami“ klientų pašto dežutes su daugybe laiškų. Norint efektyviai išnaudoti šį skaitmeninį rinkodaros kanalą reiktų prieš tai pasidaryti „namų darbus“.

Efektyvūs būdai panaudoti el. pašto marketingą:

  • Tinklaraščio prenumeratos naujienlaiškiai. Turite savo įmonės tinklaraštį? Pasiūlykite savo svetainės lankytojams užsiprenumeruoti tinklaraščio naujienlaiškį – tokiu budu jie pirmieji gaus pranešimus apie naujus įrašus, straipsnius bei visą naudingą informaciją, apie kurią norite, jog jie žinotų. Tokiu būdu palaikysite stabilius lankytojų srautus be itin didelių pastangų.
  • Užklausos po įvairių kliento veiksmų. Tai ypač efektyvi strategija įmonėms, kurios specializuojasi skaitmeninių paslaugų srityje. Vienas iš efektyviausių el. pašto pritaikymo galimybių yra išsiųsti el. laišką praėjusius kelioms dienoms po el. knygos parsisiuntimo, paslaugų įsigijimo. Parodysite, kad rūpinatės savo klientu, o svarbiausia, užtikrinsite, kad klientai liktų patenkinti bei esant reikalui galėsite išspręsti iškilusius nesusipratimus ir / ar klausimus.
  • Pasveikinimus prisijungus / apsipirkus. Neretai sakoma, kad išlaikyti esamą klientą yra kur kas paprasčiau nei pritraukti naują. Būtent dėl to, kiekvieną savo naują klientą reikia nepamiršti bei branginti. Puikiai tai galite padaryti su pasveikinimo laišku prisijungus prie el. parduotuvės, skaitmeninės bendruomenės ar apsipirkus pas Jus.
  • Suasmeninti šventiniai sveikinimai bei pasiūlymai. Kiekvienas iš mūsų dėmesį, ar ne tiesa? Jūsų klientai irgi jį mėgsta, tad vienas geriausių būdų jį parodyti yra pasveikinti su įvairiomis šventėmis – gimtadieniu, Kalėdomis ar Velykomis. Kaip bonusą, galime pridėti tuo metu galiojančius specialius pasiūlymus.

Šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Jeigu sutinkate, paspauskite mygtuką „Supratau“ arba naršykite toliau. Savo duotą sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami naršyklės nustatymus arba ištrindami įrašytus slapukus.